CUSTOMER CENTER
대표번호 : 010-4262-1280
긴급상담 : 010-4262-1280
오전 9시 ~ 오후 9시 전화상담 가능
RENTAL

대여 가이드

대여 서비스 안내

  1. 1 홈페이지를 통한 회원전용 대여 서비스를 기본으로 합니다. 전화, 이메일, 팩스를 통한 주문 서비스는 제공하지 않습니다.
    (단, 매장 방문시 신분증지참 후 회원가입 없이 대여 가능합니다.)
  2. 2 대여 시 보증금, 신분증, 사업자등록증 등을 요청드릴 수 있습니다.
  3. 3 리본 의상점의 모든 상품은 기본 2박3일/1회 대여가 기본입니다.
    연장시 추가 사용료가 발생하게 됩니다.
    • 주문시 연장요청을 한 경우 하루당 기본 대여료의 20%가 추가됩니다.
    • 주문후 연장요청을 한 경우 하루당 기본 대여료의 40%가 추가됩니다.
    • 사용후 반납이 연체된 경우 하루당 기본 대여료의 40%가 추가됩니다.
    • 근무시간 외 반납이 된 경우 하루당 기본 대여료의 40%가 추가됩니다.
    • 택배신청을 하였지만 택배기사가 수거를 안 한 경우 또는 택배사가 신청을 늦게 처리하는 경우에도 하루당 기본 대여료의 40%가 추가됩니다.
    • 반납 독촉 전화를 별도로 드리지 않습니다. 연체가 된 경우 보증급에서 차감 또는 추가금을 청구합니다.
  4. 4 보증금은 자체 문자 발송되는 계좌로 입금해주셔야 최종 예약 확정이 됩니다.
    계좌안내
    카카오뱅크 3333-09-8727742 예금주 : 김효선

연체료

  1. 1 기간 내 반납이 되지 않을 경우 추가 사용을 하는 것으로 간주되어 하루당 기본 대여료의 40%가 부가됩니다.
  2. 2 연체료는 추가 금액 청구를 기본으로 합니다.
  3. 3 택배 반납시 수거일을 반납 기준으로 합니다.
  4. 4 근무시간 외 반납시 연체료(기본 대여료의 40%)가 발생합니다.
  5. 5 택배 신청 후 택배 기사님의 미 수령 또는 택배사의 과실로 인한 지연에도 연체료(기본 대여료의 40%)가 발생합니다.

대여방법

인터넷주문시

직접 방문시

대여일 계산

현장 방문 / 퀵

택배

택배주문 시 요청한 물건은 하루전에 발송되며 배송중 택배사의 지연 또는 사고로 인한 책임은 본사가 지지 않습니다.

광대에선 운송장번호를 고객 마이페이지에서 적어드리니 발송조회 및 위치추적이 가능합니다.

※ 배송은 직접방문이 원칙이며 택배는 고객님의 요청으로만 이루어집니다.
(택배배송 기간은 서비스 기간입니다.)

취소, 교환, 환불 정책 안내

  1. 1 모든 예약의 취소, 교환, 환불은 고객센터 010-2508-0700을 통하여 접수합니다.
  2. 2 대여상품의 특성상 행사일 변경 취소는 불가하며 5일 이상 대여기간이 남아있을 경우에만 일별 계산으로 환불가능합니다.
  3. 3 예약금 및 계약금 입금 후 환불은 불가합니다.
  4. 4 당사의 실수로 인한 상품의 오배송 및 불량이 발생 한 경우 수령 당일 영업시간 내에 연락을 주셔야 환불 또는 교환 가능합니다.

분실 오염 파손 안내

  1. 1 대여상품의 분실 및 파손시 상품 확인 후 비용을 청구하게 됩니다.
  2. 2 반납하신 의상의 오염이나 악취가 나는 경우 세탁 비용을 청구합니다.
  3. 3 상품 발송시 보내드리는 리본 플라스틱 박스는 리본 소유의 물건이며 미반납시 박스 비용을 청구합니다.

결제방법

  1. 1 무통장입금(세금계산서, 현금영수증, 지출증빙 발행 가능)
  2. 2 카드결제(세금계산서, 현금영수증, 지출증빙 발행 불가)

보증금

  1. 1 대여상품의 원활한 반납 및 최상의 컨디션을 유지하기 위해 모든 대여품들에 보증금이 청구됩니다.
    (단. 회원가입을 할 경우 신분 확인 후 보증금 면제)
  2. 2 보증금 환불은 상품 이상 유무 확인 후 지정해주신 계좌로 환불됩니다.
  3. 3 현장방문 고객은 신분증 및 명함, 사업자등록증으로 보증금 대체 가능합니다.
  4. 4 보증금은 자체 문자 발송되는 계좌로 입금해주셔야 최종 예약 확정이 됩니다.
    계좌안내
    카카오뱅크 3333-09-8727742 예금주 : 김효선

    ※ 회원가입으로 보증금 면제 시 거짓 정보로 회원가입 할 경우 민형사상 책임을 물을 수도 있습니다.

배송정책

  1. 1 왕복 운송료는 고객님 부담이 원칙입니다. 도서산간 지역은 추가비용이 발생할 수 있습니다.
  2. 2 현장수령, 퀵서비스, 고속버스 탁송 등을 이용하여 상품을 배송 받으실 수도 있습니다.
  3. 3 직접 방문수령이 원칙이나 고객이 요청 할 경우 택배 이용이 가능합니다. 택배사 이용시 사정 또는 문제로 발생한 오배송, 배송 지연은 리본가 책임지지 않습니다.

사용시 주의사항

  1. 1 대여상품은 수령 즉시 이상유무를 확인해 주세요. 문제 발생시 고객센터로 연락바랍니다.
  2. 2 파손, 분실, 오염발생시 배상비용을 청구하오니 이점 반드시 유의해주시길 바랍니다.
  3. 3 테이프를 사용하지 마세요. 의상에 본드로 인한 끈적임이 남게 되면 다음 손님께 대여가 불가능합니다.
  4. 4 다림질을 하지마세요. 특히 열 다리미 사용시 의상이 눌러 붙거나 금박이 훼손됩니다.
  5. 5 임시로 고정하신 핀, 시침 등은 원상태로 제거해서 반납해주셔야 합니다.
  6. 6 사용하다 단추, 소품 등의 부속품이 떨어진 경우 꼭 반납시 동봉 부탁드립니다.
  7. 7 회원이 장비를 대여 후 아무런 연락 없이 7일간 반납이 안되었다면, 반납의사가 없는 것을 간주하여 형법355조 1항에 의거 횡령죄로 고소할 수 있습니다.
  8. 8 미 반납으로 인한 법적 처리 시 미 반납 용품에 해당하는 금액과 최대 365일에 해당하는 연체금액을 배상금액으로 청구합니다.
  9. 9 회원은 파손요금이 합당하지 않다고 생각하면 이의를 제기할 수 있습니다.
  10. 10 회원이 연장/연체/파손/분실 요금을 아무런 연락 없이 7일 이내로 결제하지 않는다면, 결제 의사가 없는 것으로 간주하여 고소할 수 있습니다.

반납 정책 및 택배사 가이드

  1. 1 지정된 날짜에 지정된 장소 영업시간 내 반납을 원칙으로 합니다.
  2. 2 반납시 지정된 택배사는 없으며 아래 연락처를 이용하여 신청하실 수 있습니다.
    • 리본에서 발송된 CJ대한통운을 이용하여 발송 합니다.
    • 우체국 택배 최대 사이즈 규격은 1.05m + 최대둘레 2.0m입니다.
    • 택배사 사정으로 인한 수거 지연은 리본에서 책임지지 않습니다.
    • 탈인형 및 대박스 이용시 CJ대한통운이나 경동택배를 이용하세요.